Garantie & Retours 

Chez Bonnie and Charms, tous nos produits sont conçus et fabriqués avec soin, en utilisant des matériaux de haute qualité et des procédés de fabrication rigoureux.  

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• Nous offrons une garantie d’un an contre tout défaut de fabrication ou de matériaux, à condition que les produits soient utilisés normalement dans un cadre domestique (hors dommages liés à la mastication ou aux griffures naturelles).  

• Les charms sont pensés pour résister aux activités quotidiennes, mais un frottement occasionnel contre le sol lors des promenades peut entraîner de légères marques superficielles. Ces marques sont considérées comme une usure normale, témoignant de l’utilisation active de ton compagnon, et ne constituent pas un défaut de fabrication.  

• Nous acceptons également les retours dans les 15 jours calendaires suivant l’achat, à condition que les produits soient en bon état. ​

 

Pour toute demande de garantie ou retour, contacte-nous à info@bonnieandcharms.com. Nous serons ravis de t’accompagner dans le processus.